En Marmot queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra realizada en www.marmot.com.ar, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Los productos adquiridos a través de www.marmot.com.ar podrán cambiarse o devolverse dentro de los treinta (30) días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Transcurrido dicho plazo, no podrán realizarse cambios ni devoluciones, salvo en los casos previstos por la legislación vigente aplicable.

Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución deberá cumplir con las siguientes condiciones:

- Encontrarse sin uso.

- Presentar comprobante de compra o factura correspondiente.

- Estar en perfectas condiciones.

- Conservar todas sus etiquetas originales.

- Incluir su packaging original.

- No presentar manchas, roturas, lavados, olores ni alteraciones de ningún tipo.

Marmot se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución que no cumplan con estas condiciones.

Marmot ofrece el primer cambio sin costo para compras realizadas a través de www.marmot.com.ar.

Los costos logísticos asociados al primer cambio serán asumidos por Marmot.

En caso de cambios posteriores sobre una misma compra, Marmot podrá evaluar cada situación particular e informar previamente las condiciones aplicables.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:

devoluciones@marmot.com.ar

indicando lo siguiente:

ASUNTO DEL MAIL: Nombre y Apellido, Numero de pedido

Cuerpo del mail:

* Nombre y apellido.

* Número de pedido.

* Producto a cambiar.

* Talle, color o modelo solicitado.

* Motivo del cambio.

* Adjuntar comprobante de compra o factura correspondiente.

Una vez recibida la solicitud, el equipo de Atención al Cliente informará los pasos a seguir para coordinar el retiro o envío del producto.

La aprobación del cambio quedará sujeta a la verificación del estado del producto una vez recibido.

Si el cliente desea devolver un producto adquirido en www.marmot.com.ar, podrá solicitarlo dentro de los treinta (30) días corridos desde la recepción del pedido.

Para eso deberá enviar un mail a devoluciones@marmot.com.ar indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.  El producto debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones establecidas en la presente política, Marmot procederá al reintegro correspondiente.

El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de hasta diez (10) días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Los plazos efectivos de acreditación podrán variar según la entidad bancaria o el proveedor del medio de pago utilizado.

En caso de recibir un producto con fallas de fabricación o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicarlo dentro de los treinta (30) días corridos desde la recepción del pedido.

Marmot asumirá todos los costos de retiro, devolución y reemplazo del producto.

Una vez verificado el inconveniente, se ofrecerá al cliente

* El reemplazo del producto.

* El cambio por otro producto disponible.

* La devolución del importe abonado.

Según corresponda en cada caso.

Determinados productos podrán encontrarse excluidos de cambios y/o devoluciones.

Cuando corresponda, dicha condición será informada expresamente en la descripción del producto, promoción o acción comercial correspondiente.

La compra de dichos productos implicará la aceptación de dicha condición particular.

De conformidad con la normativa de defensa del consumidor vigente en la República Argentina, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento respecto de las compras realizadas a distancia dentro del plazo legal establecido.

Para ello deberá comunicarse a:

devoluciones@marmot.com.ar

indicando el número de pedido correspondiente.